tennis0105的部落格

Q1：我沒有時間前往生活館辦理退換貨，可以委託推薦人或夥伴代辦嗎？

A1：可以的。您可以先向公司索取退換貨申請表，一式四聯蓋好您本人的印章後，再連同發票及貨品交給代辦人，並請代辦人攜帶代辦人自己的身分證供辦理人員核對即可。

Q2：我不是帶有冠夫姓的印章，為何不讓我辦理退貨？

A2：因公司為會員制每一筆交易均需開立發票，入會必需依照您的身分證去建檔，年底報稅亦必需依照您的身分證上資料去開立您的稅單，故一定要使用冠夫姓的印章。

Q3：我最近剛好去改名，不知要如何辦理退、換貨？

A3：由於當初公司開給您的發票上是您的舊名字，故您辦理退、換貨時，必須請您攜帶舊名字的印章，而非新名字的印章。同時提醒您：因退貨涉及後續退款問題，故需請您附上新名字的帳號，以免匯款失敗，造成您退款的延誤。

Q4：退還會員資料袋（0701）時有缺少東西，為什麼還要扣錢？

A4：因資料袋為整體銷售，如辦理退貨，則資料袋需完整歸還，方可退還九折款。但美樂家基於服務原則，僅扣除缺少品項之部分金額。

Q5：為何運費不能含在退、換貨的金額中？

A5：很抱歉，由於宅配運費為貨運行所收取的費用，並非公司的產品金額，故無法含在退、換貨的金額內。

Q6：退貨的影響？

A6：自2006年10月1日起，凡美樂家之優惠顧客，退貨後業績未達優惠顧客當月應購之基本點數35 PT時，公司仍會維持其優惠顧客的購買資格，但其他權益無法繼續；倘若要暫停消費，需再填寫「取消預備訂單通知書」，於當月20日前通知公司， 將會員資格更改為基礎顧客。
※「取消預備訂單服務通知書」每月收件的最後截止日為當月20日，21日起則視為隔月件。若遇國定例假日則提前至前一工作天為準。逢農曆春節連續假期時，本公司將另行公告並調整最後收件截止日。

Q7：為何購買套裝不可退、換貨？

A7：因為套裝的價格為優惠價的6~8折，屬特惠套組，故無法適用退換貨辦法。此外，認識產品是建立美樂家公司事業最重要的基礎，套裝的內容涵括了各品項的暢銷商品，公司希望夥伴可透過在短時間內使用多數的公司產品、建立信心及熱誠，並將親身產品體驗與他人分享，將美樂家的優質產品深入更多的家庭，故而重新將套裝的退換貨辦法定義地更加明確。

Q8：為什麼退、換貨一定要帶印章？

A8：因退、換貨必需填具「銷貨退回折讓單」，此單據是為抵扣年度進貨之憑證，按照稅捐機關規定必須清楚蓋上發票買受人之私章（須為正式印章形式）。

Q9：我有用消費回饋兌換產品，但回家後才發現不太適合自己，那我可以換嗎？公司不是有滿意保證嗎？

A9：很抱歉，因消費回饋兌換為「贈品」，不包含在公司的滿意保證之內，但如您所兌換的產品本身瑕疪，則可辦理同樣商品的換貨處理。